پرسشنامه استاندارد رفتار شهروندی
پرسشنامه استاندارد رفتار شهروندی دارای ۱۲ سوال و سه مولفه پیشنهاد و توصیه، دادن بازخورد به شرکت و کمک به مشتریان دیگر می باشد و بر اساس طیف پنج گزینه ای لیکرت با سوالاتی مانند (بعضی از افراد پیشنهاداتی در مورد حل مشکل ارائه به من می دهند) به سنجش رفتار شهروندی می پردازد.
روایی و پایایی پرسشنامه رفتار شهروندی
روایی ابزار جمع آوری داده
اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،۱۳۹۰). روایی پرسشنامه رفتار شهروندی توسط اساتید و متخصصان این حوزه تأیید شده است.(توضیحات کامل در داخل فایل)
پایایی ابزار جمع آوری داده
قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد، یعنی اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،۱۳۹۰). پایایی پرسشنامه رفتار شهروندی از روش آلفای کرونباخ بالای ۷۰ صدم به دست آمده است.
پایایی و روایی: دارد
نوع فایل: ورد (Word)
مولفه: دارد
مقاله بیس: دارد
نحوه نمره گذاری: دارد
تعداد صفحات: ۴
منبع: دارد
گارانتی: دارد
پرسشنامه کاملا استاندارد است
فرمت فایل: WORD
تعداد صفحات: 4
مطالب مرتبط