پاورپوینت سیستم های ارتباط با مشتری (crm)

مقاله در مورد مدیریت ارتباط با مشتری crm دانلود پاورپوینت سیستم های ارتباط با مشتری crm پاورپوینت مدیریت روابط مشتری با موضوع بررسی Customer Relationship Management در شرکت تویتا و جنرال موتور در قالب ۳۵ اسلاید مقدمه: امروزه بیشتر شرکت ها بر این نکته توجه می کنند که فراهم نمودن محصولات و خدمات بر طبق نیازها و خواسته های مشتریان، به متمایزساختن آنها در رسیدن به یک سهم مناسب در بازار رقابتی کمک می کند. این امر منجر به فروش بیشتر و در نتیجه سود بالاتر برای شرکت می گردد. بنابراین، درک آنها از عواملی که می تواند بر رضایت مشتریان تأثیر بگذارد و اتخاذ تصمیمات  طرح های مناسب در این راستا، یکی از مهمترین فعالیت های یک شرکت در بازار رقابتی است. فهرست مطالب: مقدمه تاریخچه تویتا فرآیند کاری تویتا تویتا و شیوه […]
برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید

دانلود مقاله مدیریت مشتری

مقاله در مورد مدیریت ارتباط با مشتری crm دانلود مقاله مدیریت مشتری ارتباط اولیه جلب توجه مشتری احتمالی برای دستیابی به موفقیت در فروش،مابایدبر اعتراض احتمالی در ذهن هر خریدار ، غلبه کنیم : عدم علاقه ،پیش اشتغال، شکاکیت، مقاومت در برابر تغییر و معوق گذاردن . ما حقیقتا شروع به حل این اعتراضات در ابتدای فرآیند فروش بوسیله بررسی آنها از دیدگاه مشتری، می کنیم. با فرض این امر که ما فرصت جدیدی طراحی کرده و زمان کافی صرف نظریه نموده ایم، عملکرد بعدی در فرآیند فروش بر خلاف دیدگاه ما آغاز شده و دری به سوی ارتباطات بیشتر باز می‌شود. هدف ما دستیابی به توجه به امید دستیابی به اولین بررسی می باشد. تغییر تمرکزها: از کمیت به کیفیت برای بیشتر ما دستیابی به نتایج خوب از ارتباط اولیه، یکی از […]
برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید

تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری

مقاله در مورد مدیریت ارتباط با مشتری crm دانلود تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری ضرورت بهره‌گیری گسترده از فناوری اطلاعات، سازمانها را ملزم می سازد تا برای آگاهی از نیازهای مشتریان و بهبود کیفیت خدمات و تولیدات خود به دانش فنی، مهارتها و تخصص‌های لازم مجهز شوند. ضرورت بهره‌گیری گسترده از فناوری اطلاعات، سازمانها را ملزم می سازد تا برای آگاهی از نیازهای مشتریان و بهبود کیفیت خدمات و تولیدات خود به دانش فنی، مهارتها و تخصص‌های لازم مجهز شوند. از همین رو در طول دهه ۹۰، فرآیندهای تعاملی مدیریت مشتری مبتنی بر فناوری‌اطلاعات،‌که درارتباط با مشتری است، مجدداً مورد بررسی و مطالعه قرار گرفت و این موضوع که امروزه ”مدیریت ارتباط با مشتری“ نامیده می‌شود، به‌عنوان یک ضرورت اساسی در عرصه فعالیت های اقتصادی مطرح گردیده است. ”مدیریت ارتباط با مشتری“ شامل […]
برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید

دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری

مقاله در مورد مدیریت ارتباط با مشتری crm دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ نوعی استراتژی کسب و کار است که هدفی فراتر ازتوجه به حجم معاملات دارد و نتیجه ان نیل به سود اوری بیشتر برای سازمان و افزایش رضایت مشتری است . ایجاد ارتباط با تک تک مشتریان ارزشمندازطریق استفاده موثر از اطلاعات حساب او((kotler,2003. CRM واژه ای برای مجموعه متدولوژیها و فرایند ها و نرم افزارها و سیستم هایی استکه به موسسات و سازمان ها در مدیریت موثر و سازمان یافته ارتباط با مشتریانشان کمک می کند((bernett:2001 زمینه های ظهورCRM مشتری به عنوان یکی از کالا های مهم سازمان است. مشتری عاملی است که می توان ان را تحت کنترل قرار داد. هزینه جایگزین کردن مشتری بیشترازهزینه برقراری و حفظ رابطه با مشتری است. مشتری […]
برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید

مقاله مدیریت ارتباط با مشتری

مقاله در مورد مدیریت ارتباط با مشتری crm دانلود مقاله مدیریت ارتباط با مشتری واژه CRM مخفف Customer Relationship Management یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است. در حقیقت این سیستمها راهبردی است برای جمع آوری نیازها و رفتارهای تجاری مشتریان تا به ایجاد روابطی قویتر با آنها منجر شود. – فهرست مطالب CRM چیست؟ هدف از CRM چیست؟ آیا شاخصهایی برای سنجش میزان نیاز به مقاله های CRM وجود دارد؟ نصب و راه اندازی یک CRM چقدر هزینه در بر خواهد داشت CRM چقدر هزینه در بر خواهد داشت؟ نمونه هایی از اطلاعاتی که مقاله های CRM جمع آوری می کنند عوامل کلیدی موفقیت در پیاده سازی یک سیستم CRM کدام یک از بخشهای سازمان باید مقاله CRM را اجرا کند؟ چه چیزی باعث شکست مقاله های CRM می شود
برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید